退换货流程及注意事项

1.哪些情况可以退货？

收货后7天内属于可退货期, 在这期间内，如果你发现产品有质量问题，只要未经使用，可以在和我们核实情况属实后给予换货。 但必须是未经使用或破坏（即未经过佩带和展示；未发生断裂、损毁、变形）出现上述任意情况之一，视为人为原因损毁，不能退换货！

在这期间内除了人为损坏的产品以外,都可以要求退货. 

除首次订单可全额退货之外，以后订单的退货总金额不得超过所有订单货款的15%

我们有权拒绝以下情况客户退换货物的要求

  1、以下情况视为人为损坏，不予退换，

    a、经过佩带、展示、使用   b、饰品折断、断裂（断耳针除外） c、 表面磨损，损毁、、变形或表面有明显人为损坏

  2、 请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，如有商品短少、缺失或外包装脏污、破损问题的，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理；

  3、 由于顾客自身原因将造成产品损坏，我们可以帮助修理（邮费由买方支付），但是不能接受退换货要求；

  4、 因顾客原因重复订购的商品不能接受退换货要求；

  5、 并非由本商城提供的货物不能退换。

以下情况不属于人为损坏，可在退换期内更换。
1.镶石脱落
2.耳针断裂

注：可退货期从批发客户收到货之日起计算，超过此期限寄出的产品恕不退换。

2.退换货注意事项：

1、除人为破坏和个人喜好问题外其余皆可换货退货只能换同款商品、同等价值商品。

2、若更换商品为缺货可更换同价位之商品或转为 预付款，由下次购买时扣除。
3、退回商品必须用封口塑胶袋装好，以防止银饰氧化。
4、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的世界名品批发网的用户名,商品存在什么问题、是否等待下     次进货一起发回。
5、更换戒指号数（更换的戒指必须保存好）来回邮费由会员支付

  6、若需退货及换货需提供数据如下数据：

    a)批发退货单用计算机填写完整打印出
        b)退回货品必须用原本封口塑料袋装好，保护膜要包好、
  7、退换货时间为货到签收当天起７天内提出，超过时间皆不受理。
  8、退换货之前请和 本公司人员连络，并发送退货清单数据，未经连络退回者皆不受理。
  9、质量问题，有本公司负责退换货之费用，非质量问题本公司不负责退换货之费用，需由客户支付，请注意。
   10、收到客户寄回货品，经鉴定确认为本店疏失，则再次发货由本店承担首重运费。
   11、产品尺寸大小不得做为退换理由

3．退换货的费用由谁负担？

商品质量问题，有本公司负责退换货之费用，非质量问题本公司不负责退换货之费用，需由客户支付，请注意。

首次进货量低于300元，视为看样板的订单，不论退货多少，退货所产生的运费均由客户支付。

4.如何申请退换货？

1.如果您的订单在退货期内，在“订单查询”中可以看到“申请退货”的按钮

2.点击进入，选择您需要退货的款式，按提示输入退货数量、退货原因

3.提交后管理员会审核是否同意退货，在24小时后可进入“退换记录”中查询能否退货。

4.如果状态改变为“同意退货”您就可以在退货期内将退货寄出。

5.收到退换货后如何处理？

1.我们会尽快处理收到的所有退货。

2.将退货的货款、退货运费（不超过10元）退回到会员预存款中。

3.发站内发信通知会员。

发布日期：2007-1-15　【返回】