本站临时缺货处理办法

各位尊敬的客户：您们好！

一 临时缺货说明:

由于本站接受email邮件定单\传真定单\电话定单\通讯工具实时传送文件定单等多种方式,这些方式是不经过网站库存管理系统的;另外,还有在

网站上下了定单最后取消的;

以上种种情况,都会导致网站库存与实际库存不对应的情况,从而导致缺货;

还有,从您下定单或与我们的客服人员确认商品库存到您支付货款再到安排您的定单配货发货这期间也需要一定的时间;这期间有可能给您的定

单确认的货品会被前面的客户照单全收的情况,也会导致您的定单内物品缺货.

综上所述,您的定单有可能会出现临时缺货的情况!

二 缺货状态处理办法:

A 预存款支付状态下的处理办法:

我们在发货的时候会随单附上装箱清单(代发货除外);您收到货品后仔细核对货品与装箱清单;

所缺货品的金额我们将直接手动充值到您的会员ID预存款帐户内并附上缺货说明;您可以登陆后在"会员中心"---"预存款记录"中查询并核对;

B 银行电汇与网上银行在线支付状态下的处理办法:

我们在发货的时候会随单附上装箱清单(代发货除外);您收到货品后仔细核对货品与装箱清单;

所缺货品的金额我们将直接手动充值到您的会员ID预存款帐户内并附上缺货说明;您可以登陆后在"会员中心"---"预存款记录"中查询并核对;

C 支付宝"货到确认付款"状态下的处理办法:

在此状态下,由于是货到后确认付款,所以为了避免不必要的纠纷,特声明如下:

您在收到货品后,无论是否缺货,您都需要点击支付宝"确认收到货品"并"确认支付"货款到公司帐户;

我们在发货的时候会随单附上装箱清单(代发货除外);您收到货品后仔细核对货品与装箱清单;

所缺货品的金额我们会在发货时(还没有收到支付宝付款到公司帐户的状态下)将所缺物品金额充值到您的预存款帐户内;

支付宝状态下支付不得就以下问题申请退款:

1) 临时缺货;

2) 镶嵌类产品因现货库存颜色与图片不同而调剂的产品,只能申请更换,不得申请退款;

3) 戒指圈口,因为此问题往往有客户自身并没有确认好圈口而导致正确圈口也与实际需要有出入的情况,难以辨别,因此只能申请更换不得申请

退款;

4) 第三方原因导致的货物的延迟\损毁及灭失风险,包括快递\海关\邮局等第三方原因,不得以此要求退款!

凡选用支付宝付款的客户,默认表示同意以上条款;一旦出现纠纷,一律依照以上条款处理;

发布日期：2007-3-16　【返回】